Loopכניסה

מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 15 באוקטובר 2026

בקצרה: אנחנו שומרים רק מה שצריך כדי לפרסם בשבילכם ולענות בשמכם. לא מוכרים מידע, לא משתמשים בו לפרסום, לא מאמנים עליו בינה מלאכותית, ואפשר להוריד או למחוק הכל בכל רגע מתוך האפליקציה.

מי אנחנו ואיך פונים אלינו

Loop הוא שירות לתזמון פוסטים ולמענה אוטומטי ברשתות חברתיות. השירות מופעל על ידי וולף לינוי (עוסק פטור, שם מסחרי "מונטרה"), הרב קלישר 11, פתח תקווה, ישראל. בדף הזה "אנחנו" או "Loop" הם המפעילה של השירות.

לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות: [email protected]. האחראית על הגנת הפרטיות ב-Loop: לינוי וולף.

שני סוגים של מידע, ושני תפקידים

מה זה אומר בשבילכם: לפני שמפעילים לופ, צריך שתהיה לכם סיבה חוקית לטפל במידע של העוקבים שלכם, וכדאי לכתוב במדיניות הפרטיות שלכם (או בביו) שאתם עונים בעזרת מענה אוטומטי. פרטי קשר שאנשים השאירו לכם (טלפון, מייל) מותר לשמש לשיווק רק אם הם הסכימו לזה במפורש. פירוט בסעיף "שימוש ברשימת האנשים" בתנאי השימוש.

איזה מידע אנחנו אוספים

אין חובה לפי חוק למסור לנו מידע. אבל בלי מייל אי אפשר לפתוח חשבון, ובלי לחבר רשת אי אפשר לפרסם בה או לענות בה.

עוגיות ואחסון בדפדפן

אין אצלנו עוגיות פרסום, אין כלי מעקב ואין סטטיסטיקות של צד שלישי. הגופנים באתר נטענים מ-Google Fonts, ולכן Google רואה את כתובת ה-IP של מי שפותח את האתר.

למה אנחנו משתמשים במידע

מה אנחנו לא עושים, אף פעם

אינסטגרם ופייסבוק (מטא)

כשמחברים חשבון, מטא מבקשת מכם לאשר הרשאות. אנחנו משתמשים בהן רק לדברים האלה:

למי הלופים שולחים הודעות: רק לאנשים שפנו לעסק קודם (הגיבו לפוסט, כתבו הודעה, ענו לסטורי או תייגו אתכם). Loop לא שולח הודעות לאנשים שלא פנו אליכם. בפועל:

אפשר להסיר את הגישה של Loop בכל רגע: באינסטגרם או בפייסבוק ← הגדרות ← "אפליקציות ואתרים" ← Loop ← הסרה. מטא מודיעה לנו ואנחנו מנתקים מיד. אם ביקשתם שם גם מחיקה, אנחנו מוחקים את כל המידע שהגיע מהחשבון הזה (פרטים בדף מחיקת מידע). השימוש שלנו במידע ממטא כפוף גם לתנאי הפלטפורמה של מטא.

Google ויוטיוב

השימוש של Loop במידע שמתקבל מ-Google APIs, וההעברה שלו לכל אפליקציה אחרת, עומדים במדיניות נתוני המשתמש של Google API Services, כולל דרישות "השימוש המוגבל" (Limited Use). בשפה פשוטה: המידע מ-Google משמש רק כדי לתת לכם את השירות שביקשתם, לא לפרסום, לא נמכר, ואף אדם אצלנו לא קורא אותו, אלא אם ביקשתם עזרה, אם זה נדרש לאבטחה או לפי חוק.

מי שמחבר יוטיוב מסכים גם לתנאי השימוש של YouTube, ומדיניות הפרטיות של Google חלה על המידע אצל Google. אפשר לבטל את הגישה של Loop בכל רגע בדף ההרשאות של חשבון Google.

טיקטוק

אם חיברתם טיקטוק, אנחנו מקבלים פרטים בסיסיים (שם, תמונה, מספר עוקבים) ומשתמשים בהרשאות רק כדי לשלוח את הסרטונים שתזמנתם (לטיוטות שלכם בטיקטוק, או לפרסום ישיר כשזה יאושר). חלים גם תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של טיקטוק. אפשר לבטל את הגישה בהגדרות של טיקטוק ← אבטחה ← "אפליקציות" (Manage app permissions).

עוזר הכתיבה (בינה מלאכותית)

עוזר הכתיבה הוא אפשרות, ופועל רק כשאתם לוחצים עליו. אז נשלחים לספק הבינה המלאכותית Anthropic הטקסט שכתבתם בבקשה, הטון שבחרתם, ושם ותחום העסק. Anthropic לא משתמשת במידע שנשלח דרך השירות שלה לאימון מודלים. הטקסט שהעוזר מציע הוא הצעה בלבד: הוא יכול לטעות, ואתם בודקים אותו ואחראים למה שמתפרסם. כדאי לא להדביק לעוזר פרטים אישיים של אנשים אחרים.

אצל מי המידע נמצא (ספקים)

אנחנו משתמשים רק בספקים שבלעדיהם השירות לא עובד, וכל אחד מקבל רק את מה שהוא צריך:

העברה לחו"ל: בגלל הספקים האלה, המידע נשמר ומעובד גם מחוץ לישראל, בעיקר בארה"ב ובאיחוד האירופי. אנחנו עובדים רק עם ספקים שמתחייבים לשמור על המידע ולא להשתמש בו לשום מטרה אחרת. בהרשמה ל-Loop אתם מסכימים להעברה הזו.

כמה זמן שומרים

הזכויות שלכם, ואיך משתמשים בהן

פונים מהמייל של החשבון (כדי שנדע שזה באמת אתם), ואנחנו עונים תוך 30 יום לכל היותר, בדרך כלל הרבה יותר מהר. אם לא קיבלתם מענה שמספק אתכם, אפשר לפנות להרשות להגנת הפרטיות.

הגבתם או כתבתם לעסק שמשתמש ב-Loop? את המידע עליכם העסק אוסף ומנהל, אז הדרך הכי מהירה היא לפנות אליו ישירות. אפשר גם לכתוב לנו עם שם המשתמש שלכם ושם העסק, ונעביר את הבקשה לעסק ונעזור לטפל בה.

אבטחה

אם תהיה פריצה שעלולה לפגוע בכם, נודיע לרשות להגנת הפרטיות ולמי שנפגע, כפי שהחוק מחייב.

רישום מאגר מידע

לפי החוק אחרי תיקון 13, חובת רישום מאגר חלה רק על סוגים מסוימים של מאגרים (למשל מאגר שעיקר עיסוקו מכירת מידע לאחרים). לפי הבדיקה שלנו Loop לא נמנה עליהם. אם זה ישתנה, נרשום את המאגר כנדרש.

רשימת ההמתנה (לפני הפתיחה ב-1.11)

מי שמצטרף לרשימת ההמתנה בדף הבית מוסר לנו מייל, ואם רוצה גם שם משתמש באינסטגרם (לא חובה). אנחנו שומרים גם מתי נרשמתם, מאיזה כפתור בדף, ו"טביעת אצבע" מוצפנת של כתובת ה-IP (לא הכתובת עצמה), כדי לזהות הרשמות המוניות של בוטים.

הפרטים נשמרים אצל Cloudflare כמו שאר המידע של השירות, והמיילים יוצאים דרך Brevo. לא מוכרים אותם ולא מעבירים אותם לאף אחד.

מיילים והתראות

אנחנו שולחים רק הודעות שקשורות לחשבון שלכם: קוד כניסה, והתראות שהפעלתם. לא נשלח לכם דיוור שיווקי (מבצעים, ניוזלטר) בלי שאישרתם את זה בנפרד ובמפורש, ובכל דיוור כזה יהיה קישור להסרה בלחיצה.

גיל

Loop מיועד לעסקים ולאנשים מגיל 18 ומעלה.

שינויים במדיניות

כשנשנה משהו מהותי, נעדכן את התאריך למעלה ונודיע לכם במייל או באפליקציה לפני שהשינוי נכנס לתוקף.

English summary

Loop is a social media scheduling and auto-reply service operated in Israel by Wolf Linoy (sole proprietor, trade name "Montra"), 11 HaRav Kalisher St., Petah Tikva, Israel. Contact: [email protected].

We collect account details (email, name, business name), access tokens for the Instagram, Facebook, TikTok and YouTube accounts you connect (stored encrypted; we never see your password), the content you create, performance insights, and the comments and messages sent to your connected accounts so your automations can reply. For the data of people who contact your business, Loop acts as a processor on your behalf, and you are responsible for having a lawful basis. Automated messages are sent only to people who contacted the business first: at most one private reply per comment within 7 days, and automated messages only within 24 hours of the person's last message; after that, only manual replies by a person, tagged as Human Agent, up to 7 days.

We use this data only to provide the service you requested. We never sell, license or purchase platform data, never use it for advertising or eligibility decisions, never share it with data brokers, and never use it to train AI models. Service providers: Cloudflare (hosting, database, storage), Brevo (login emails), Anthropic (optional writing helper, not used for training), browser push services, and the networks you connect. Data is processed outside Israel, mainly in the US and EU.

Loop's use and transfer of information received from Google APIs to any other app will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. YouTube users also agree to the YouTube Terms of Service; see the Google Privacy Policy.

Waitlist (before the November 1, 2026 launch): we store your email, an optional Instagram username, the sign-up time and page button, and a keyed hash of your IP address (not the address itself), only to email you once when Loop opens. Updates and tips are sent only if you tick the separate, unticked box. To be removed, email [email protected] from the address you signed up with.

You can export or delete all data from the in-app settings or by email; deleted data is erased within 30 days. Removing Loop from your Meta, TikTok or Google settings disconnects it immediately; a deletion request sent through Meta (or by email) deletes the data obtained through that account. See Data deletion.